Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng cho tivi Xiaomi tại Việt Nam thường được các nhà phân phối và đại lý chính thức của Xiaomi áp dụng để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Dưới đây là các quy định đổi trả cơ bản:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Để được đổi trả tivi Xiaomi, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả trong vòng 7-15 ngày kể từ ngày mua hàng, tùy theo chính sách của từng cửa hàng hoặc đại lý.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, không bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng do tác động của người dùng. Các phụ kiện, hộp đựng, hướng dẫn sử dụng và phiếu bảo hành cũng cần được giữ nguyên vẹn.
• Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn gốc hoặc phiếu mua hàng và phiếu bảo hành để thực hiện thủ tục đổi trả.

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất: Nếu tivi gặp các lỗi kỹ thuật như màn hình không hiển thị, âm thanh không hoạt động, lỗi cổng kết nối,... do nhà sản xuất gây ra, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc nhận hỗ trợ sửa chữa miễn phí.
• Sản phẩm không đúng yêu cầu: Trong trường hợp khách hàng nhận sai model, sai kích thước, màu sắc, hoặc không đúng với đơn đặt hàng, sản phẩm có thể được đổi mới ngay lập tức.
• Lỗi do vận chuyển: Nếu trong quá trình vận chuyển tivi đến tay khách hàng bị hư hại, vỡ màn hình, trầy xước,... khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong thời gian quy định.

3. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ với nơi mua hàng hoặc trung tâm bảo hành Xiaomi, cung cấp thông tin về lỗi sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Mang sản phẩm, hóa đơn mua hàng, và các phụ kiện đi kèm đến địa chỉ đổi trả của cửa hàng hoặc đại lý Xiaomi.
• Bước 3: Đại lý sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận lỗi theo quy định. Nếu đáp ứng điều kiện, đại lý sẽ thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

Một số trường hợp sau không thuộc chính sách đổi trả:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách: Nếu lỗi sản phẩm là do người dùng làm rơi, va đập, hoặc sử dụng sai hướng dẫn, sẽ không được đổi trả.
• Sản phẩm đã qua sửa chữa không chính hãng: Nếu tivi đã được sửa chữa bởi đơn vị không phải ủy quyền của Xiaomi hoặc đã tự ý tháo lắp, sẽ mất quyền đổi trả.
• Sản phẩm đã quá thời gian đổi trả quy định: Các yêu cầu đổi trả ngoài thời gian quy định sẽ không được áp dụng.

5. Phí Đổi Trả 

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể phải chịu phí đổi trả:

• Phí vận chuyển: Nếu khách hàng muốn đổi trả tại nhà hoặc yêu cầu vận chuyển sản phẩm mới, có thể cần thanh toán phí vận chuyển tùy theo địa chỉ.
• Phí đổi trả do thay đổi ý định mua hàng: Một số đại lý có thể áp dụng phí đổi trả nếu lý do là khách hàng muốn đổi mẫu mã hoặc không còn nhu cầu sử dụng.
• Chính sách đổi trả này nhằm giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm tivi Xiaomi và đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu và tiêu chuẩn chất lượng.

+ Thông tin liên hệ

• CÔNG TY AN SINH PHÁT
• Địa chỉ 1: 30- TT4 đường Foresa 4A khu sinh thái Xuân Phương, P. Xuân Phương, Q. Nam Từ Liêm, TP. Hà Nội.
• Hotline: Mr Hải: 0933288799