Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển tivi Xiaomi được thiết kế để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn, nhanh chóng và đúng hẹn. Dưới đây là các quy định vận chuyển chung của Xiaomi tại Việt Nam:

1. Phương Thức Vận Chuyển

Xiaomi và các đại lý chính hãng thường cung cấp các hình thức vận chuyển linh hoạt, bao gồm:

• Giao hàng tại nhà: Đây là phương thức vận chuyển phổ biến, tivi sẽ được giao tận nơi cho khách hàng qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.
• Nhận hàng tại cửa hàng: Khách hàng có thể chọn nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đại lý ủy quyền của Xiaomi để tiết kiệm phí vận chuyển.

2. Phí Vận Chuyển

• Miễn phí vận chuyển: Với một số dòng sản phẩm hoặc đơn hàng có giá trị cao, Xiaomi và các đại lý có thể miễn phí vận chuyển. Thông tin về miễn phí thường được thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt hàng.
• Phí vận chuyển tính theo khu vực: Đối với khách hàng ở xa hoặc những khu vực không thuộc phạm vi miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách, kích thước, trọng lượng của sản phẩm và phương thức vận chuyển.

3. Thời Gian Giao Hàng

• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: Thông thường, tivi Xiaomi sẽ được giao từ 2 đến 5 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận. Tuy nhiên, thời gian có thể kéo dài thêm vài ngày nếu địa điểm giao hàng ở vùng sâu, vùng xa.
• Giao hàng nhanh: Một số đại lý Xiaomi có hỗ trợ dịch vụ giao hàng nhanh cho khách hàng ở gần các thành phố lớn hoặc cần nhận sản phẩm trong ngày.

4. Trách Nhiệm Khi Giao Hàng

• Đóng gói an toàn: Tivi Xiaomi được đóng gói cẩn thận với bao bì chuyên dụng, đảm bảo sản phẩm không bị va đập hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Kiểm tra trước khi giao: Các đơn vị vận chuyển sẽ kiểm tra kỹ càng trước khi giao để đảm bảo tivi không bị lỗi hoặc hư hại. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu thấy sản phẩm có dấu hiệu hư hại.

5. Chính Sách Bảo Hiểm Vận Chuyển

Xiaomi và các đối tác vận chuyển thường có chính sách bảo hiểm vận chuyển:

• Bảo hiểm sản phẩm: Trong trường hợp tivi bị hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình giao hàng, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền. Tuy nhiên, khách hàng cần báo cáo tình trạng ngay lập tức để đại lý hoặc Xiaomi có thể xử lý kịp thời.
• Xác nhận từ khách hàng: Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, bao gồm màn hình, phụ kiện, và các chi tiết khác. Nếu phát hiện lỗi, khách hàng cần liên hệ ngay với đơn vị bán hàng.

6. Lưu Ý Khi Nhận Hàng

• Kiểm tra sản phẩm: Khách hàng nên kiểm tra bao bì và sản phẩm tivi kỹ lưỡng ngay khi nhận hàng. Đảm bảo tivi không bị trầy xước, nứt vỡ, và đầy đủ phụ kiện.
• Ký nhận: Sau khi kiểm tra và xác nhận không có vấn đề, khách hàng ký nhận sản phẩm. Điều này giúp Xiaomi và đơn vị vận chuyển xác nhận việc giao hàng đã hoàn tất.

Chính sách vận chuyển này giúp đảm bảo rằng tivi Xiaomi đến tay khách hàng với chất lượng tốt nhất và trải nghiệm mua sắm thuận tiện.