Chính sách chung

Chính sách bảo hành Đại Lý Xiaomi

26/04/2024 09:27:18 AM 2168 Đánh giá:

Chính sách bảo hành tivi Xiaomi tại Việt Nam thường bao gồm các điều khoản sau để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng:

1. Thời Hạn Bảo Hành

Thời gian bảo hành tivi Xiaomi: Thông thường là 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua hoặc kích hoạt bảo hành điện tử, áp dụng cho các sản phẩm tivi chính hãng được phân phối tại Việt Nam.
Phụ kiện đi kèm (như điều khiển từ xa, dây cáp): Bảo hành trong thời gian ngắn hơn, khoảng 6 đến 12 tháng tùy loại phụ kiện.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm chính hãng: Sản phẩm phải có tem bảo hành Xiaomi, hóa đơn hoặc phiếu mua hàng hợp lệ.
Điều kiện áp dụng bảo hành: Sản phẩm chỉ được bảo hành nếu lỗi do nhà sản xuất, không bị hư hại do sử dụng không đúng cách, rơi vỡ, vào nước, hoặc tự ý sửa chữa từ bên thứ ba.
Tem bảo hành: Các tem và niêm phong sản phẩm không bị bong tróc, cắt xén hoặc mất đi tính nguyên vẹn.

3. Dịch Vụ Bảo Hành

Kiểm tra và sửa chữa miễn phí: Với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, Xiaomi sẽ cung cấp dịch vụ kiểm tra và sửa chữa miễn phí.
Đổi mới: Nếu lỗi nặng không thể sửa hoặc tivi gặp sự cố lớn trong vòng 15-30 ngày sau khi mua, khách hàng có thể được đổi sản phẩm mới theo chính sách của Xiaomi.
Thời gian bảo hành: Thời gian sửa chữa tivi thường từ 7 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ lỗi và linh kiện có sẵn.

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Kiểm tra và xác nhận: Khách hàng mang tivi đến trung tâm bảo hành Xiaomi hoặc các đại lý ủy quyền để kỹ thuật viên kiểm tra.
Bước 2: Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện: Với lỗi nhỏ, tivi sẽ được sửa ngay. Nếu cần thay linh kiện hoặc có lỗi lớn, sản phẩm sẽ chuyển đến trung tâm bảo hành ủy quyền.
Bước 3: Hoàn tất và bàn giao: Sau khi hoàn tất sửa chữa, tivi sẽ được kiểm tra lần cuối trước khi bàn giao lại cho khách hàng.

5. Dịch Vụ Bảo Hành Tận Nơi

Đối với một số dòng tivi cao cấp hoặc tại các khu vực có hỗ trợ, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bảo hành tận nơi. Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nhà để kiểm tra và sửa chữa tivi, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng.

6. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Một số trường hợp sản phẩm sẽ không được bảo hành, bao gồm:

Tivi bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn, ngập nước, côn trùng.
Sản phẩm bị biến dạng, rơi vỡ do người dùng.
Tivi bị hư hỏng do cài đặt hoặc sử dụng sai cách, không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm đã bị sửa chữa bởi đơn vị không phải ủy quyền của Xiaomi.